ITサービスマネジメントセミナー
~ITサービスにおける価値創造とその実践方法~

~ITサービスにおける価値創造とその実践方法~
システム運用の役割は、かつての「システム維持管理」から、「ITサービス提供」、さらに「顧客の価値創造」へとステップアップする必要があります。その為には、ユーザ視点での価値にフォーカスしたITサービスマネジメントが求められます。

 

本セミナーでは、前半でユーザ視点での価値創造についてITIL4やSIAMなども交えて整理します。後半では具体的なITサービスマネジメント改善手法をご紹介いたします。

 

【対象者】
・システム運用プロセスを改善したい方
・ITILを導入したいが上手く進んでいない方
・サービスデスクを改善したい方
・ISO20000等の規格や内部統制への対応が必要な方
・属人的な運用から脱却したい方
・日々溜まるナレッジを効率的に活かしたい方
・運用のミスを減らし、対応スピードを上げたい方
・変更/リリース管理を整備したい方
・DevOps、AIOps、ITIL4、SIAM、VeriSMに興味がある方
・クラウドの運用に課題を抱えている方

 

※セッションの途中でもご質問等を受け付けます、終了後には個別のご相談もお受けいたします。皆様のご参加、お待ちしております。

■システム運用の標準化・自動化■
~システム運用を改善するには、標準化、そして自動化~

定員に達したため、お申し込みは終了しました。

 

システム運用のミス予防や効率化のための自動化ですが、まず既存の運用プロセスを見直し、ムダを減らしてから自動化に取り組みのが理想的です。本セミナーでは、まずサービスデスク整備による「標準化」、そしてランブックオートメーションによる「自動化」を軸とした運用改善の成功ポイントをご紹介いたします。

 

※セッションの途中でもご質問等を受け付けます、終了後には個別のご相談もお受けいたします。皆様のご参加、お待ちしております。

■システム運用の標準化・自動化セミナー■ 
~システム運用を改善するには、標準化、そして自動化~

定員に達したため、お申し込みは終了しました。

システム運用のミス予防や効率化のための自動化ですが、まず既存の運用プロセスを見直し、ムダを減らしてから自動化に取り組みのが理想的です。本セミナーでは、まずサービスデスク整備による「標準化」、そしてランブックオートメーションによる「自動化」を軸とした運用改善の成功ポイントをご紹介いたします。