Overview
開催概要
コンタクトセンター関係者向け日本最大級イベントを、2021年2月17日（水）・18日（木）・19日（金）の3日間、オンライン・無料で開催します。
60以上の多彩なセッションと展示で、業界のトレンドや最新ソリューションをご紹介。「未来をつくる次の一手」をテーマに、コンタクトセンターで今注目の「DX」「顧客接点」「VOC活用」について業界のリーダーカンパニー30社以上が熱く語ります！
スペシャルセッションには【 青山学院大学陸上競技部監督・原晋氏 】のご登壇が決定！「人と組織を強くするメソッド」について、自身のビジネス経験と共にお話しいただきます。
場所や時間に縛られないオンライン開催ですので、是非お気軽にご参加ください。【事前登録制】
本申込で、イベント内すべての講演をご視聴いただけます。
https://fastseries.jp/crmforum/bizg.html
| イベント名 | テクマトリックス CRM FORUM 2021 |
|---|---|
| 開催日時 | 2021年2月17日 (水) 10:00～2021年2月19日 (金) 23:59 |
| 会場 | オンライン（Web開催） |
| 定員 | なし 対象：コンタクトセンター／カスタマーサポート部門（センター長・SV・オペレーター）、コンタクトセンターをお持ちの会社経営者・経営企画部門、ITシステム部門、マーケティング部門、営業部門など |
| 受講料 | 無料 |
| 主催・共催 | 主催：テクマトリックス株式会社 お問合せ：テクマトリックス CRM FORUM 事務局 （TEL：03-4405-7836／E-mail：crmforum@techmatrix.co.jp） |
Program
プログラム
| 開始 時刻 |
プログラム | 2/17 10:00～12:00 |
【基調講演】未来をつくる次の一手
2/17 【基調講演】未来をつくる次の一手 「DX」「顧客接点」「VOC活用」をキーワードに、コンタクトセンターの「未来をつくる次の一手」を熱く語ります。
テクマトリックス株式会社 取締役 執行役員 CRMソリューション事業部 事業部長 鈴木 猛司 2/18 |
10:00～11:00
【スペシャルセッション】逆転のメソッド
| 2/18 【スペシャルセッション】逆転のメソッド
ビジネスの経験を生かした「チームづくり」「選手の育成」で陸上界の常識を破り、快進撃を続ける青山学院大学の原晋氏。「箱根駅伝もビジネスも大切なことは同じ」と語る同氏に、人と組織を強くするメソッドについてお話しいただきます。
青山学院大学 陸上競技部長距離ブロック 監督 原 晋 2/19 |
10:00～11:00
【パネルディスカッション】未来をつくるVOC活用
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Access
会場アクセス
オンライン（Web開催）
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