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Overview
開催概要

□■□クオリティ・サービスフォーラムとは□■□

MS&Consultingが年に1度開催している、CS・ESの取り組み方や、課題解決方法の最新事例を学ぶフォーラムです。

本年度は東京・有楽町にて150名様をお招きして実施いたします。

サービス業の本部、現場、それぞれの立場から、様々な難題をどのように克服しているのか?本部、店舗それぞれの取り組みをご発表頂き、サービス業界の発展のために、本フォーラムにご参加の皆様に「気づき」と「学び」を共有して頂く場です。

今年は下記の3社様にお越しいただき、開催が決定いたしました。


□■□ご登壇企業様紹介□■□

   ◇株式会社ゾフ 
    ゾフ事業本部 教育部 部長 長澤 英樹氏
   ◇株式会社イートファクトリーホールディングス
    取締役 事業開発本部長  利川 弘大氏
   ◇株式会社ストライプインターナショナル
    人事部 教育チーム アシスタントマネージャー 鈴木 亜希子氏


小売・飲食・アパレルの業界大手の3社様にご講演頂きます。
この機会に是非ご参加頂き、自社の課題解決にお役立ていただければと思います。

イベント名 人手不足時代のCS・ES マネジメントを学ぶ 『クオリティ・サービスフォーラム2019』
開催日時 2019年7月30日 (火) 13:00~16:00
会場 丸の内vacans(バカンス)Space1
定員 140名
受講料 無料
主催・共催 株式会社MS&Consulting
●問い合わせ先
 
株式会社MS&Consulting  MSサポートセンター
 
電話番号:03-5649-1193
【受付時間】10:15~17:00 ※土・日曜日、祝祭日、弊社休業日は除きます

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Speaker
ゲスト講演

  • 長澤 英樹 株式会社ゾフ ゾフ事業本部 教育部 部長 
  • 利川 弘大 株式会社イートファクトリーホールディングス 取締役 事業開発本部長 
  • 鈴木 亜希子 株式会社ストライプインターナショナル 人事部 教育チーム アシスタントマネージャー 
  • 江端 慎二 株式会社MS&Consulting リレーション事業本部 副本部長

Program
プログラム

開始
時刻
プログラム
13:00~13:55 「ファンを作り続けるポイント ~チーム力を高める方法~」
13:55~14:40 「人手不足の時代に、「圧倒的なリピート率を誇る非効率店舗」で成長を加速」
~時代に負けない逆張り経営を実現するためのポイントを公開~
14:55~15:40 「CSとESを両立させるマネジメント体制構築方法」
15:40~16:00 クオリティ・サービスフォーラム2019 全体総括

Access
会場アクセス

丸の内vacans(バカンス)Space1

〒100-0005
東京都千代田区丸の内3-1-1 国際ビル2F ファイナンシャルアカデミー内

JR「有楽町駅」中央西口より徒歩2分
東京メトロ有楽町線「有楽町駅」D1出口直結
都営地下鉄三田線「日比谷駅」D1出口直結
東京メトロ日比谷線・千代田線「日比谷駅」より徒歩5分 D1出口直結
東京メトロ千代田線「二重橋前駅」より徒歩7分
JR「東京駅」丸の内南口より徒歩12分

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