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儲かる一言 損する一言

田中公認会計士事務所 所長 田中靖浩 氏

 戦いに正攻法と奇襲があるのと同じく、商売にも正攻法と奇襲があります。商売では、「良いモノをより安く」を目指すのがこれまでの正攻法。そこでは良いモノやサービスを揃えつつ、それをできるだけ低価格で提供します。しかし、正攻法は結局のところ「値下げ消耗戦」を招いて儲けを減らし、組織の元気・活力をじわじわと奪っていることが多いようです。人口減少で経済が縮むいま、私はそんなビジネス奇襲を提案したいと思います。ビジネス奇襲は顧客の意表を突く「たった一言」によって「良い感動でより高く」を目指します。本連載では、正攻法的な一言(=損する一言)と奇襲的な一言(=儲かる一言)を対比する形式で解説します。

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