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クロネコ遺伝子-生き続ける「小倉昌男イズム」-

岡田 知也氏

 「世の中のためにならない無駄な競争はしない」「需要など存在しない」「お客様が喜び会社が損をすることをやるか」「不在時に配達してほしいか?」……。これらは「クロネコヤマトの宅急便」の生みの親である小倉昌男氏の残した言葉であり、クロネコ遺伝子の礎でもある。では、その遺伝子とはどのようなものなのか――。一歩離れたところから、かつて小倉氏から直接受けた言葉やその行動を振り返りながら、強いクロネコ遺伝子の秘密をまとめた。

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