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顧客行動をつかめ!

 企業経営のパラダイムシフトが起きている。震源はスマートフォンやソーシャルメディアだ。そこから得られる顧客の行動や本音をつかんで業績を伸ばすには、ビジネスの発想そのものを変えていく必要があろう。

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