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口コミから見るトレンドの深層

アジャイルメディア・ネットワーク 取締役CMO

高柳 慶太郎

 ソーシャルメディア上の口コミには、商品やサービスに対する消費者の素直な気持ちがそのまま表れている。それらは、企業が傾聴すべき消費者からのメッセージである。

 このコラムでは、毎回、話題になっている商品やサービスを取り上げ、口コミの分析からトレンドの深層を分析していく。

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