日本経済新聞 関連サイト

ダイバーシティーマーケティングの時代
 

ダイバーシティーマーケティングの時代
創造力は「右脳と左脳の対話」から生まれる

前回の『「左脳×右脳」のデザイン思考でリード』を受け、今回はクリエーティブエージェンシー、ロフトワークの林 千晶氏らを招いた座談会を開いた。「脳」の観点でみた企業の経営課題のほか、論理的・感性的人材のパフォーマンスを高めるマネジメントなど幅広いテーマに及んだ。

ダイバーシティーマーケティングの時代

新着情報

ダイバーシティーマーケティングの時代 創造力は右脳と左脳のコミュニケーションから生まれる

創造力は右脳と左脳のコミュニケーションから生まれる

右脳型 VS. 左脳型による座談会

 前回テーマの「左脳×右脳」のデザイン思考を受け、今回はクリエーティブエージェンシー、ロフトワークの林 千晶氏らを招いた座談会を開いた。「脳」の観点でみた企業の経営課題のほか、論理的・感性的人材のマネジメントなど幅広いテーマに及んだ。

「ありがとう」と言われる会社の心動かす物語

郵便局は日本の名所? 外国人が感動した訳

 日本に住む、あるアメリカ人女性は、海外から友人が来れば、いつも「日本の名所」として郵便局に連れていっているそうです。ちょっとおせっかいだけど、なんだかとても「温かい日本」を感じるのだとか。この女性は、郵便局で一体どんな体験をしたのでしょうか。

「ありがとう」と言われる会社の心動かす物語

顧客に愛される、カルビーのクレーム対応

 カルビーのお客様相談室に90歳女性からクレームが届いた。クレームは翌日に全社員に伝えられ、社内で様々な反響を呼び、顧客への的確な対応につながった。顧客の本当の気持ちを聞きだして誠実に対応すれば、「これまで以上に買う」と言ってもらえる顧客が多いという。

PICKUP[PR]

インタビュー

インタビュー一覧